La Emodo.ro, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția realizată. De aceea, oferim o perioadă de retur extinsă de 30 de zile calendaristice, valabilă atât pentru clienții persoane fizice, cât și pentru cei juridici.
Condiții Generale pentru Returnarea Produselor
-
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii.
-
Pentru a iniția returul, completează formularul online de retur disponibil pe site-ul nostru.
-
Produsele returnate trebuie să fie în stare impecabilă, nefolosite, cu toate accesoriile și ambalajele originale intacte.
-
În cazul pachetelor promoționale sau al comenzilor ce includ cadouri gratuite, este necesară returnarea întregului pachet.
-
Dacă prin comandă s-a obținut un voucher valoric care a fost deja utilizat, valoarea acestuia se va scădea din suma rambursată.
Cine suportă cheltuielile de transport?
Emodo.ro acoperă integral costurile de transport pentru retur, indiferent de motivul returnării, atât timp cât solicitarea este trimisă în cele 30 de zile prevăzute.
Cum se realizează rambursarea sumei?
-
Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar, folosind contul IBAN indicat în formularul de retur.
-
Procesul de restituire a banilor se finalizează în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului înapoi în depozitul nostru.
Întrebări Frecvente despre Retur
Cât timp am la dispoziție pentru a returna un produs?
Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice din momentul primirii coletului.
Pot returna un produs dacă l-am primit împreună cu un cadou promoțional?
Da, dar este necesar să returnezi și produsul oferit gratuit, în aceeași expediere.
Cine achită transportul pentru retur?
Transportul este suportat în totalitate de Emodo.ro, în condițiile respectării termenului de 30 de zile.
Cum și când primesc banii înapoi?
Rambursarea se face prin transfer bancar, în maximum 5 zile lucrătoare de la intrarea produsului în posesia noastră.
Pot face retur dacă am cumpărat în calitate de firmă (persoană juridică)?
Da, politica de retur de 30 de zile este valabilă și pentru persoanele juridice.
Pentru detalii suplimentare sau întrebări legate de returnare, te invităm să ne contactezi prin formularul disponibil pe pagina dedicată Politicii de Retur Emodo.