PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSULUI
Solicitarea returnării produselor trebuie să se facă în maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.https://www.emodo.ro/formular-retur-produse )
Produsul / produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (trimiteți produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile primite);
Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual, ci doar în ansamblu – ca pachet complet sau împreună cu produsul cadou;
În cazul în care achiziția a generat un voucher cadou , iar acesta a fost utilizat, returnarea contravalorii produselor se va face cu scăderea valorii voucherului ;
În termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea coletului în depozitul nostru, vă vom rambursa suma reprezentând valoarea produselor returnate, în contul bancar specificat (returnarea banilor se face exclusiv prin transfer bancar );
Pentru retur se aplică o taxă fixă de 20 lei , care acoperă costurile de transport si procesare. Această sumă va fi reținută automat din valoarea rambursată.
Costul transportului, în cazul returului produsului/produselor, este astfel suportat parțial de client , prin taxa menționată mai sus.
RETURNAREA BANILOR În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, Emodo.ro se angajează să returneze beneficiarului suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 15 zile de la recepționarea produsului de către vânzător, cu reținerea taxei de 20 lei aferente procesului de retur.
